이니스프리 셀프 카운터는 매장점원과의 접촉 없이 혼자 쇼핑을 즐기는 언택트(Untact)고객들이 제품을 직관적으로 빠르게 계산할 수 있는 계산대입니다.
'최소한의 결제과정'이라는 디자인 컨셉으로 전체 UX와 카운터 디자인, UI를 제작하였는데 다른 매장으로의 확산을 고려한 범용적인 사이즈와 초기 사용자를 위한 직관적인 디자인으로 제작 되었다. 또한 성인 여자 기준으로 걸음을 전혀 옮기지 않고 한자리에서 제품을 담고 계산할 수 있도록 각 모듈을 통합시키고 간격을 최소한으로 디자인 되었습니다.
사용방법은 아주 간단한데, 셀프계산대의 쇼핑백에 제품을 담기만 하면 모든 제품을 자동으로 인식하여 바로 결제가 가능하도록 디자인 되었다. 결제가 끝나면 고객은 쇼핑백만 들고 나가면 되는 것이다. 셀프카운터를 통한 결제시 멤버십 할인혜택도 자동으로 적용되기 때문에 기존 구매절차 대비 절반 가량 구매시간이 줄어들었습니다.
이니스프리 가산디지털 직영점에서 한달가량 파일럿으로 진행하였으며 약 1천건의 구매가 셀프카운터를 통해 이루어졌다. 셀프카운터를 이용하는 고객들을 대상으로한 설문조사 결과 80% 이상 긍정적인 답변을 받을 수 있었으며, 현재 다른 매장으로 점차 확대될 예정입니다.
셀프카운터 구매 경험 영상 - 1min
